preguntas frecuentes


¿Cuánto tiempo tardan en procesar y entregar mi pedido?
Puede llegar a variar de 2 a 8 días una vez que recibimos el pago del mismo. Sin embargo, el tiempo de elaboración puede variar según la demanda y la cantidad de pedidos en nuestro taller en ese momento. Durante períodos de alta demanda, como diciembre, el tiempo de elaboración puede extenderse hasta 15 días.
Te recomendamos confirmar la fecha de entrega exacta a través de nuestro servicio de atención al cliente por WhatsApp.

¿En dónde puedo recoger mi pedido?
Puedes recoger tu pedido en cualquier horario en nuestro taller ubicado en Bosques de las Lomas, Ciudad de México.
Es importante que nos avises con un día de anticipación para dejar tu pedido en el lobby, dónde podrá permanecer hasta 3 días. Si no se recoge dentro de estos días, deberás volver a agendar la recolección.

¿Tienen envíos a domicilio?
Ofrecemos envíos a domicilio a cualquier lugar de la Ciudad de México, del país y del mundo.
  • El costo y tiempo depende de la dirección de entrega.
  • Nuestro compromiso es enviar el pedido a tiempo a través de una mensajería profesional. Una vez que la mensajería recoja el pedido en nuestro taller, te proporcionaremos la guía de seguimiento a través de WhatsApp. A partir de ese momento, el cliente se comunicará directamente con la mensajería para cualquier consulta o eventualidad relacionada con la entrega.

    El cliente asume la responsabilidad del envío y cualquier contratiempo que pueda surgir durante el proceso de entrega.
  • Durante el período del 10 al 30 de diciembre, es posible que la entrega demore mucho más de lo habitual, a pesar de los tiempos estimados proporcionados por la mensajería. Te sugerimos tener en cuenta esta posible demora al planificar tu pedido en esa época del año.
  • Porque nos preocupamos por el medio ambiente nuestros pedidos se envían en empaques compuestos de material 100% reciclado. En algunos casos, es posible que utilicemos papel burbuja para proteger los productos durante el envío, pero ten en cuenta que también es reciclado. Nos esforzamos por minimizar el impacto ambiental y fomentar prácticas sostenibles en nuestros procesos de empaquetado y envío.

¿Qué tipo de papel utilizan?
Utilizamos papel texturizado de alta calidad para tarjetas y sobres. Si bien el tipo de papel puede llegar a variar, nos aseguramos de mantener siempre la misma calidad y un gramaje casi idéntico.

¿Qué tipo de impresión utilizan?
Nuestras tarjetas y cajas se imprimen en alta calidad digital y/o hot stamping. En pedidos especiales podemos manejar también serigrafía y grabado.

¿Por qué las tarjetas se imprimen en hot stamping y no foil y por qué es más caro?
La principal diferencia entre hot stamping y foil radica en la durabilidad. El hot stamping utiliza una placa grabada para crear una impresión permanente y de alta calidad. El foil, por otro lado, es una lámina que se adhiere superficialmente al papel y puede descarapelarse o despintarse con el tiempo. Por esta razón, en Tarjeterie ofrecemos exclusivamente impresión hot stamping para asegurar la máxima durabilidad y calidad en nuestros productos.